Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para estos Términos:

• «Disney General», «nosotros», «nuestro» se refiere a nuestra empresa.
• «Cliente», «usted» se refiere a la persona que accede o utiliza nuestro sitio.
• «Productos» se refiere a los artículos ofrecidos en nuestro catálogo: Bebé, Bike, Cascos, Cestas, Componentes, Electrónica, Guantes, Juguetes, Kid, Manillares, Menaje, Mobiliario, Mochilas, Papelería, Protecciones corporales, Regalos Frikis, y productos Walt Disney.

2. Nuestros Clientes

Nuestros productos están diseñados para amantes de Disney de todas las edades, familias con niños, coleccionistas y entusiastas de productos temáticos. Al utilizar nuestro sitio, confirmas que:

• Tienes al menos 18 años o estás utilizando el sitio bajo la supervisión de un adulto.
• Tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• Proporcionarás información precisa y actualizada durante el proceso de compra.

3. Uso del Sitio

3.1 Acceso

Puedes navegar por nuestro sitio sin registrarte, pero para realizar compras necesitarás crear una cuenta.

3.2 Cuentas de Usuario

Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

3.3 Conducta Prohibida

No puedes:

• Usar el sitio para fines ilegales o no autorizados.
• Copiar, modificar o distribuir contenido sin permiso.
• Utilizar robots, spiders o métodos automatizados para acceder al sitio.
• Interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio.

4. Productos y Pedidos

4.1 Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades y rechazar pedidos.

4.2 Descripción de Productos

Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible, pero no garantizamos que las imágenes sean exactas.

4.3 Proceso de Pedido

Al realizar un pedido:

• Proporcionarás información completa y precisa.
• Recibirás un correo electrónico de confirmación.
• El contrato se formaliza cuando enviamos el producto.

4.4 Precios y Pagos

Los precios están en EUR e incluyen IVA pero no gastos de envío. Aceptamos:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Nota: No almacenamos los detalles de tu tarjeta de crédito.

5. Envíos

5.1 Procesamiento

Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos.

5.2 Opciones de Envío

• Envío Estándar: 12.95€ con DHL/FedEx (10-15 días hábiles)
• Envío Gratis: Para pedidos >50€ con EMS (15-25 días hábiles)

5.3 Áreas de Envío

No enviamos a Asia ni regiones remotas. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar.

5.4 Recepción

Eres responsable de:

• Proporcionar una dirección de entrega correcta.
• Verificar los productos al recibirlos.
• Notificarnos cualquier problema dentro de 48 horas.

6. Devoluciones y Reembolsos

6.1 Política General

Aceptamos devoluciones dentro de 15 días desde la recepción. El producto debe estar:

• Sin usar
• Con etiquetas intactas
• En su embalaje original

6.2 Productos No Retornables

• Electrónica
• Protecciones corporales
• Productos personalizados
• Artículos marcados como «Final Sale»

6.3 Proceso de Devolución

Contacta a [email protected] con:

• Número de pedido
• Producto(s) a devolver
• Razón de la devolución
• Fotos (si aplica)

6.4 Reembolsos

Los reembolsos se procesan en 5-10 días hábiles tras recibir el producto. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (logos, imágenes, textos) es propiedad de Disney General o sus licenciantes. No puedes:

• Usar nuestro contenido sin permiso.
• Utilizar marcas Disney sin autorización.
• Crear productos derivados basados en nuestro sitio.

8. Limitación de Responsabilidad

Disney General no será responsable por:

• Daños indirectos o consecuentes.
• Errores en el sitio que no afecten sustancialmente el producto.
• Eventos fuera de nuestro control razonable.

Nuestra responsabilidad máxima será el valor del producto comprado.

9. Privacidad

Tu privacidad es importante. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

10. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Te notificaremos de cambios importantes.

11. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Palma.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos:

Disney General
Carrer de Vicenç Mut, 97
Palma, ES 07160
España
Email: [email protected]