Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web disnesgeneral.com o realizas compras con nosotros. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Para brindarte una experiencia mágica de compra, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito (procesados de forma segura a través de nuestros socios de pago), información de PayPal y otros métodos de pago.
• Información de la cuenta: Si creas una cuenta con nosotros, almacenamos tu nombre de usuario, contraseña (encriptada) y preferencias.
• Información de navegación: Datos sobre cómo interactúas con nuestro sitio, incluyendo páginas visitadas, productos vistos y tiempo en el sitio.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de dispositivos.

2. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos tus datos personales para:

• Procesar tus pedidos y gestionar tu cuenta.
• Proporcionar servicio al cliente y responder a tus consultas.
• Mejorar y personalizar tu experiencia de compra en nuestro sitio.
• Enviar comunicaciones sobre tu pedido (confirmaciones, actualizaciones de envío).
• Con tu consentimiento, enviarte ofertas especiales y novedades sobre productos Disney.
• Detectar y prevenir fraudes y actividades ilegales.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

3. Compartir y Divulgar Información

Valoramos tu confianza y solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, empresas de transporte, proveedores de TI). Estos socios solo pueden usar tu información para proporcionarnos servicios.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros.
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos pueden transferirse como parte de la transacción.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines de marketing.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Protegemos tu información con medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas:

• Utilizamos cifrado SSL para proteger los datos transmitidos.
• Los datos de pago se procesan a través de pasarelas seguras y no se almacenan en nuestros sistemas.
• Limitamos el acceso a tu información solo al personal que necesita conocerla.
• Almacenamos datos en servidores seguros ubicados en la Unión Europea.

A pesar de nuestras medidas, ninguna transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si tienes alguna preocupación sobre la seguridad de tu información, por favor contáctanos.

5. Tus Derechos de Privacidad

De acuerdo con las leyes de protección de datos como el RGPD, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminar tus datos personales en ciertas circunstancias («derecho al olvido»).
• Restringir o oponerte al procesamiento de tus datos.
• Portabilidad de tus datos a otro proveedor de servicios.
• Retirar tu consentimiento cuando el procesamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]. Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de responder.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Funcionamiento esencial del sitio (carrito de compra, inicio de sesión).
• Analizar el tráfico y mejorar nuestro sitio.
• Personalizar tu experiencia y mostrarte contenido relevante.
• Con tu consentimiento, mostrarte anuncios personalizados.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro banner de consentimiento. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Menores de Edad

Nuestros productos Disney están diseñados para deleitar a todas las edades, pero nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores. Si crees que hemos recopilado datos de un menor, por favor contáctanos inmediatamente.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio con una fecha de actualización revisada. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Email: [email protected]
Dirección: Carrer de Vicenç Mut, 97, Palma, ES 07160